三明大厦开展“提升服务质量 打造优质 品牌”专题培训讲座

5月8日，一场聚焦酒店服务品质提升的专题培训讲座在三明大厦圆满举行。此次培训特邀三明市旅游协会副会长梅国庆担任主讲嘉宾，以市政府倡导的“温情、温度、温暖”服务理念为指引，围绕“提升服务质量、打造优质品牌”主题，为全体员工带来一场兼具专业性与实用性的知识盛宴，助力大厦在行业竞争中实现高质量发展。 

讲座内容详实且极具针对性，分为两大专题层层展开。在《福州三明大厦服务质量提升战略》解读环节，梅国庆立足战略视角，深入剖析当下酒店行业的发展趋势与市场动态，紧密结合三明大厦运营实际，系统阐释服务质量提升战略，并提出六大攻坚行动方案，从服务流程优化到服务标准完善，全方位构建科学高效服务体系。 

在《酒店服务意识与规范管理》专题中，梅国庆以“胖东来试服务”为鲜活案例，生动诠释优质服务的核心理念与标准化管理要点，并强调服务质量是酒店立足市场核心竞争力，唯有通过标准化、精细化服务管理，才能让每位宾客真切感受到三明大厦的专业服务水准与人文关怀。他还指出，在竞争白热化市场环境下，持续提升服务品质是酒店脱颖而出、保持领先的关键所在。 

此次培训活动开展，不仅为三明大厦员工注入了全新服务理念与管理思路，更为酒店进一步提升服务品质、打造优质品牌奠定坚实基础。未来，三明大厦将以此次培训为契机，将所学所悟转化为实际行动，持续优化服务质量，为宾客提供更优质、更贴心的服务体验。